Stikkord ‘Kundeledelse’
Publisert fredag 4. august 2006
Hafslund ASA er ledende innen strøm og sikkerhet og et av de største børsnoterte kraftkonsernene i Norden. Hafslund er landets største netteier, størst innen strømsalg, og en middels stor norsk kraftprodusent. Forretningsområdet Marked omfatter strøm og sikkerhet til privatkundemarkedet, samt strøm til bedriftsmarkedet, kundesenter, fakturaservice, installasjon, alarmstasjonen og utvikling. Brand Management Group ble engasjert av Hafslund i september 2004 for å legge til rette for en mer profesjonell kundebehandling og markedsføring mot alle privatkunder.
Stikkord: CRM, Hafslund, Kundeledelse, markedsstrategi
Kategori: Kundeledelsereferanser, Referanser
Publisert torsdag 18. mai 2000
Vi har sett mange eksempler på at verden vil bedras. Eller rettere sagt; vi mennesker vil bedras. Vi mennesker er skapninger som lett lar seg samle i flokk, kanskje for å søke trygghet og skyve unna frykt og usikkerhet. Ofte opplever jeg at vi tar stilling til omfattende spørsmål på veldig tynt grunnlag. Mange mennesker evner å fremheve påstander om omfattende sammenhenger uten en gang å ha reflektert over dem. Påstanden er ukritisk ”klippet og limt” fra andre menneskers uttalelser, andre mennesker som har tyngde eller utadvendt navn og ansikt.
Stikkord: digitale kommunikasjonskanaler, e-handel, e-service, kommunikasjon, Kundeledelse, kunderelasjoner, markedsføring, Merkevareledelse
Kategori: Fagartikler, Kommentarer, Merkevareledelse